0. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.ascashome.com , del que es titular ASCASO FACTORY SLU.
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. Identificación
ASCASO FACTORY, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa que: su denominación social es: ASCASO FACTORY SLU con CIF B-64710558 y domicilio social en: C/ Coneixement, 1 PI Gavà Park 08850 Gavà (Barcelona) • Está inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA, con fecha 18/10/2017, número de inscripción 1, tomo 10344,folio 88, sección, hoja 178292.
2. Atención al Cliente y Comunicaciones
Para comunicarse con nosotros, ponemos a tu disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- shop@ascaso.com
- Coneixement, 1 PI Gavà Park (Gavà) Barcelona.
Nos pondremos en contacto por escrito, preferentemente a través del correo electrónico dirigido a la dirección que nos proporcionaste en el momento de efectuar tu pedido. Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios e ASCASO FACTORY se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio escrito de los detallados anteriormente.
3. Productos
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
ASCASO FACTORY se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, ASCASO FACTORY podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, ASCASO FACTORY se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de ASCASO FACTORY al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales te identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.
Una vez dentro de www.ascasohome.com , y para acceder a la adquisición de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares (Condiciones de Devolución y Garantía) fijadas en este documento.
OBSERVACIONES
- Las imágenes de los productos que hay en nuestro sitio sólo tienen un propósito ilustrativo. A pesar de que procuramos mostrar los colores fielmente, no podemos garantizar que la resolución de tu pantalla refleje fielmente el color de los productos. Los productos pueden variar ligeramente respecto de estas imágenes.
- El embalaje de los Productos puede variar respecto del mostrado en nuestra web.
- Todos los Productos mostrados en nuestra web están sujetos a disponibilidad y plazo de entrega.
4. Disponibilidad
ASCASO FACTORY pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.ascasohome.com . No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible se informará al cliente en un plazo de 48/72 horas desde la realización del pedido.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido si existe el reembolso previamente abonado, la devolución del importe se efectuará en el plazo de 15 días naturales.
5. Proceso de Compra y/o Contratación
Para realizar cualquier compra en www.ascasohome.com , es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además será preciso que el cliente se registre en www.ascasohome.com a través de un formulario de recogida de datos ¿Tenemos? en el que se proporcione a ASCASO FACTORY la información necesaria para la operación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de ASCASO FACTORY.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por ASCASO FACTORY por correo electrónico.
6. Facturación
El cliente consiente que la factura se le remita en formato electrónico.
7. Entrega
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España , excepto Canarias, Ceuta y Melilla.
7.1. Los pedidos se entregarán a la persona y dirección indicada en el pedido:
Los pedidos serán entregados al cliente a través de las empresas de mensajería o paquetería. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente, y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega si las hubiera.
7.2. Plazos de entrega
Todas las máquinas de café de Ascaso Factory son fabricadas artesanalmente. El proceso de creación de tu máquina se inicia al confirmar el pedido . Una vez lo recibimos, producimos la máquina de café o molino exclusivamente para ti, prestando mucha atención a cada parte del proceso hasta las pruebas de calidad final. El plazo máximo de entrega es de 15 días hábiles, aunque intentamos que lo tengas en 7 días o menos.
8. Precios, Gastos e Impuestos
Importante : La instalación de la máquina (en el caso que se requiera) no se encuentra incluido en el precio.
-. Precios : Los precios de los productos que se recogen en www.ascasohome.com vendrán expresados en Euros y estarán garantizados durante el tiempo de validez de estos y sea cual sea el destino del pedido. Los precios finales de todos los productos, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en la web www.ascashome.com
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
- -. IVA. Los productos tienen el IVA incluido
- -. Gastos de envío: Los gastos de envío están incluidos en el precio para las Máquinas de Café y Molinos de Café.
Observaciones : Para incluir los Gastos de Envío en Recambios y Accesorios, se deberá realizar un pedido mínimo de 150 € . Para pedidos menores a 150€ , se aplicará una cuota de 15€ de Gastos de Envío y Gestión.
Gastos de devolución: dependiendo del tipo de devolución, los gastos de envío o recogida correrán a cuenta de Ascaso Factory SLU o del usuario. (Ver apartado 10).Si la anulación del pedido es comunicada con anterioridad al envío de este, el cliente se encontrará eximido de gasto alguno.
9. Forma de Pago
Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de ASCASO FACTORY, S.L.U, en el número de cuenta indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.
Los pedidos que no se abonen en los 7 días siguientes a la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automáticamente.
10. Política de Devoluciones y Desistimiento
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 30 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 30 días naturales ( en caso de las máquinas y molinos de café) y de 14 días naturales ( en caso de los Accesorios y Recambios)desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a ASCASO FACTORY sobre su deseo de desistir del contrato
Durante este período, el consumidor comunicará a la empresa su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario disponible en nuestra shop online www.ascasohome.com.
El desistimiento implica que, ASCASO FACTORY procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 15 días hábiles, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (transferencia bancaria)
ASCASO FACTORY comunicará al consumidor por escrito a su mail o mensaje a móvil , un acuse de recibo de dicho desistimiento. Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos tu solicitud, analizaremos los motivos de desistimiento y nos pondremos en contacto contigo , para indicarte los detalles de la devolución y los costes, si los hubiera.
OBSERVACIONES
- -. No se cambiará ni abonará ningún producto que se haya fabricado o personalizado específicamente para ti.
- -. No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente en mal uso, rotura, etc.; en caso contrario, se perderá toda garantía.
- -. En caso de producto defectuoso, los gastos de envío repercutirán en ASCASO FACTORY. En los demás casos, éstos serán asumidos por el cliente.
- -. Si la anulación del pedido es comunicada con anterioridad al envío de este, el cliente se encontrará eximido de gasto alguno. En caso de encontrarse el producto en buen estado, pero que el embalaje (caja, plástico o envoltorio) en el que se encuentre el producto, no tenga un buen estado, no se admitirá la devolución.
Tanto la recogida del producto como su correspondiente devolución serán gestionadas por ASCASO FACTORY a través de nuestro servicio de mensajería.
Por favor, consulta las Condiciones de Devolución.
11. Garantía Y Reparaciones
Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrate de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.
Te aconsejamos que antes de solicitar una devolución para cualquier tipo de incidencia, te asegures de realizar las pertinentes pruebas para comprobar que realmente el producto es susceptible de beneficiarse de la garantía, ya que si al recibir el producto, este tiene un funcionamiento correcto o no presenta incidencia alguna y el motivo de la devolución se debe a su falta de conocimientos para utilizar el producto, asumirás todos los gastos de envío.
Los productos adquiridos a través de www.ascasohome.com tienen un período de garantía de 3 años, la cual entrará en vigor teniendo en cuenta la fecha de compra que se detalla en la factura de venta y cubre los posibles defectos de fabricación del producto, así como averías producidas durante dicho periodo.
El usuario deberá informar a ASCASO FACTORY de la falta de conformidad en el plazo de 30 días desde que tuvo conocimiento de ella, cumplimentando el formulario.
ASCASO FACTORY no se responsabiliza de los daños causados por instalación no profesional, productos modificados o manipulados por el cliente o por cualquier otra persona no autorizada por el fabricante; así como por el uso inadecuado, la manipulación y/o cortocircuitos, signos aparentes de trato incorrecto.
El producto para reparar o sustituir, siempre deberá corresponder al enviado por ASCASO FACTORY y se deberá adjuntar la factura
Para comunicarte con nosotros, ponemos a tu disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Preferentemente: enviando un mensaje desde el apartado Contacto del pie de página de la tienda.
- Llamando al Telf: 937 617 923. Horario Atención al Cliente de 9 a 15h (excepto festivos)
- Enviando una carta a: Ascaso Factory Spain, S.L.U., Carrer del Coneixement, 1 PI Gavà Park (Gavà) Barcelona.
Por favor, consulta las Condiciones de Garantía
12. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
ASCASO FACTORY podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos productos que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
13. Atención al Cliente y Reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante ASCASO FACTORY el cliente deberá dirigirse por escrito al departamento de atención al cliente en el mail home@ascaso.com o a la dirección postal ASCASO FACTORY C/ Coneixement, 1 PI Gavà Park 08850 Gavà (Barcelona) .
14. Legislación aplicable
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona. La lengua utilizada será el español.